{"id":4970,"date":"2026-11-06T14:26:42","date_gmt":"2026-11-06T13:26:42","guid":{"rendered":"https:\/\/hostel-toulouse-wilson.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-11-06T15:15:14","modified_gmt":"2026-11-06T14:15:14","slug":"condicoes-gerais-de-venda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hostel-toulouse-wilson.com\/pt\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es gerais de venda"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4970\" class=\"elementor elementor-4970\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6047ffb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6047ffb\" data-element_type=\"container\" id=\"forcebgimagecenter\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;hoteller_ext_is_background_parallax&quot;:&quot;true&quot;,&quot;hoteller_ext_is_background_parallax_speed&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:0.1,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;hoteller_ext_is_background_on_scroll&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_link_sidemenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_link_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_link_closed_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_scrollme&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_smoove&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_parallax_mouse&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_infinite&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_fadeout_animation&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_mobile_static&quot;:&quot;false&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-130b58e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"130b58e\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;hoteller_ext_link_sidemenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_link_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_link_closed_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_scrollme&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_smoove&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_parallax_mouse&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_infinite&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_fadeout_animation&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_mobile_static&quot;:&quot;false&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condi\u00e7\u00f5es gerais de venda<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0cb9f9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e0cb9f9\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;hoteller_ext_is_background_parallax&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_background_on_scroll&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_link_sidemenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_link_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_link_closed_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_scrollme&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_smoove&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_parallax_mouse&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_infinite&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_fadeout_animation&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_mobile_static&quot;:&quot;false&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88578c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"88578c0\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;hoteller_ext_link_sidemenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_link_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_link_closed_fullmenu&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_scrollme&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_smoove&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_parallax_mouse&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_infinite&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_is_fadeout_animation&quot;:&quot;false&quot;,&quot;hoteller_ext_mobile_static&quot;:&quot;false&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><a href=\"https:\/\/hostel-toulouse-wilson.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/cgv-toulouse.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descarregar as condi\u00e7\u00f5es gerais de venda (PDF)<\/a><\/p>\n<h3>1. PRE\u00c2MBULO<\/h3>\n<p>1.1. As presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de venda (doravante as \u00ab CGV \u00bb) regem as compras de servi\u00e7os de alojamento, pequeno-almo\u00e7o e qualquer outro servi\u00e7o proposto pela empresa LE TH\u00c9\u00c2TRE, cuja sede est\u00e1 situada em 6 rue Lab\u00e9da 31000 Toulouse, inscrita no Registo Comercial e das Sociedades de Toulouse sob o n\u00famero 411 900 038 (doravante o \u00ab Estabelecimento \u00bb), aos clientes do hostel HOSTEL TOULOUSE WILSON (doravante o \u00ab Cliente \u00bb).<\/p>\n<p>1.2. As presentes CGV aplicam-se a reservas individuais de menos de seis (6) pessoas. As reservas de grupo est\u00e3o sujeitas \u00e0s Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda para Grupos do Hostel20, em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es do artigo 3.2. Para as reservas efetuadas atrav\u00e9s de plataformas de reserva de terceiros (Booking.com, Airbnb, Expedia, Hostelworld, etc.), aplicam-se igualmente as condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas dessas plataformas. Em caso de contradi\u00e7\u00e3o, prevalecem as condi\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias do canal de reserva em causa relativamente \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es por elas reguladas.<\/p>\n<p>1.3. As presentes CGV s\u00e3o comunicadas ao Cliente antes da valida\u00e7\u00e3o da sua reserva. O Cliente reconhece ter tomado conhecimento das mesmas e aceit\u00e1-las sem reservas aquando da confirma\u00e7\u00e3o da sua reserva.<\/p>\n<p>1.4. A confirma\u00e7\u00e3o da reserva implica a aceita\u00e7\u00e3o das presentes CGV, bem como o compromisso do Cliente de pagar os servi\u00e7os reservados.<\/p>\n<p>1.5. A vers\u00e3o aplic\u00e1vel das CGV \u00e9 a que est\u00e1 em vigor na data da reserva.<\/p>\n<h3>2. CONTRATO ENTRE AS PARTES<\/h3>\n<p>2.1. O contrato celebrado entre o Estabelecimento e o Cliente (doravante o \u00ab Contrato \u00bb) diz respeito \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de alojamento e servi\u00e7os associados. O Cliente reconhece que o Estabelecimento permanece permanentemente sob o controlo do explorador. O Contrato n\u00e3o confere ao Cliente qualquer direito de arrendamento, direito ao arrendamento ou outro direito imobili\u00e1rio sobre as instala\u00e7\u00f5es colocadas \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>2.2. O Contrato inclui a reserva do Cliente, as presentes CGV, bem como o regulamento interno do Estabelecimento.<\/p>\n<h3>3. RESERVA<\/h3>\n<p>3.1. O Cliente pode efetuar uma reserva:<\/p>\n<ul>\n<li>No s\u00edtio Web do Estabelecimento: <a href=\"https:\/\/hostel-toulouse-wilson.com\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/hostel-toulouse-wilson.com<\/a><\/li>\n<li>No balc\u00e3o de rece\u00e7\u00e3o do Estabelecimento; ;<\/li>\n<li>Por telefone; ;<\/li>\n<li>Por correio eletr\u00f3nico: contact@hostel-toulouse-wilson.com; ;<\/li>\n<li>Atrav\u00e9s de plataformas de reserva de terceiros (Booking.com, Airbnb, Expedia, Hostelworld, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<h4>3.2. Reservas de grupo<\/h4>\n<p>Qualquer reserva para seis (6) pessoas ou mais \u00e9 considerada uma reserva de grupo e est\u00e1 sujeita \u00e0s Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda para Grupos da Hostel20, com exclus\u00e3o das presentes CGV. Este limiar \u00e9 igualmente aferido atrav\u00e9s da acumula\u00e7\u00e3o de reservas distintas quando estas dizem respeito ao mesmo grupo ou \u00e0 mesma estadia. Para qualquer pedido de reserva de grupo, o Cliente deve contactar o servi\u00e7o de Grupos atrav\u00e9s do seguinte endere\u00e7o: groupe@hostel20.fr, ou efetuar o seu pedido diretamente atrav\u00e9s da liga\u00e7\u00e3o \u00abReservas de grupo\u00bb dispon\u00edvel no s\u00edtio Web do Estabelecimento. Qualquer reserva de grupo deve ser objeto de um pedido espec\u00edfico junto do servi\u00e7o de Grupos e de uma confirma\u00e7\u00e3o por parte deste.<\/p>\n<p>3.3. Qualquer reserva individual s\u00f3 pode ser efetuada por uma pessoa maior de idade e juridicamente capaz. Um menor s\u00f3 pode ficar hospedado no Estabelecimento se estiver acompanhado por um adulto respons\u00e1vel.<\/p>\n<p>3.4. O Cliente seleciona os servi\u00e7os que pretende reservar e fornece as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias \u00e0 reserva, nomeadamente os seus dados de contacto e as informa\u00e7\u00f5es do seu cart\u00e3o banc\u00e1rio quando este for solicitado para garantir a reserva. \u00c9 enviado ao Cliente um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o para o endere\u00e7o eletr\u00f3nico comunicado aquando da reserva.<\/p>\n<p>3.5. As reservas individuais est\u00e3o limitadas a sete (7) noites consecutivas, renov\u00e1veis. O Cliente que pretenda prolongar a sua estadia dever\u00e1 efetuar uma nova reserva, sujeita \u00e0 disponibilidade e aceita\u00e7\u00e3o pelo Estabelecimento.<\/p>\n<p>3.6. Compete ao Cliente verificar a exatid\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es constantes da sua reserva e comunicar imediatamente qualquer erro ao Estabelecimento. A escolha e a compra dos servi\u00e7os s\u00e3o da sua exclusiva responsabilidade.<\/p>\n<p>3.7. O Estabelecimento reserva-se o direito de recusar uma reserva ou de a aceitar sob condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas em caso de problema relacionado com uma ou mais reservas anteriores ou de lit\u00edgio em curso com o Cliente, dentro dos limites permitidos pela regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n<p>3.8. A reserva \u00e9 considerada definitiva ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o da sua aceita\u00e7\u00e3o pelo Estabelecimento ou pela plataforma de reservas em causa.<\/p>\n<p>3.9. Qualquer pedido de altera\u00e7\u00e3o de uma reserva ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o ser\u00e1 analisado pelo Estabelecimento em fun\u00e7\u00e3o da disponibilidade. Uma altera\u00e7\u00e3o poder\u00e1 implicar um ajustamento do pre\u00e7o, que dever\u00e1 ser aceite pelo Cliente.<\/p>\n<h3>4. TARIFAS<\/h3>\n<p>4.1. Os servi\u00e7os s\u00e3o fornecidos \u00e0s tarifas em vigor no momento da reserva.<\/p>\n<p>4.2. As tarifas s\u00e3o calculadas por dormit\u00f3rio privado ou por cama, consoante o tipo de alojamento selecionado, para o n\u00famero de pessoas e as datas escolhidas. Incluem a roupa de cama.<\/p>\n<p>4.3. As tarifas s\u00e3o expressas em euros, com todos os impostos inclu\u00eddos (IVA), salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio. As reservas s\u00e3o pag\u00e1veis exclusivamente em euros. Eventuais encargos cambiais relacionados com uma convers\u00e3o para uma moeda estrangeira ficam a cargo do Cliente.<\/p>\n<p>4.4. As tarifas apresentadas no momento da reserva s\u00e3o fixas e n\u00e3o podem ser revistas para a reserva em causa.<\/p>\n<p>4.5. A taxa tur\u00edstica n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00edda nas tarifas de alojamento. \u00c9 cobrada adicionalmente, \u00e0 tarifa de 1,15 \u20ac por pessoa e por noite, sem preju\u00edzo das eventuais isen\u00e7\u00f5es previstas na regulamenta\u00e7\u00e3o e de qualquer altera\u00e7\u00e3o da tarifa aplic\u00e1vel.<\/p>\n<p>4.6. \u00c9 emitida uma fatura pelo Estabelecimento e entregue ao Cliente em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis.<\/p>\n<h3>5. MODALIDADES DE PAGAMENTO<\/h3>\n<p>5.1. Salvo condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas aplic\u00e1veis \u00e0 reserva, o pre\u00e7o dos servi\u00e7os deve ser pago na totalidade, o mais tardar, \u00e0 chegada do Cliente. Os meios de pagamento aceites s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>Cart\u00f5es banc\u00e1rios: Visa e Mastercard; ;<\/li>\n<li>Numer\u00e1rio, dentro dos limites legais aplic\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consoante as condi\u00e7\u00f5es tarif\u00e1rias escolhidas, poder\u00e1 ser exigido um pagamento total ou parcial no momento da reserva.<\/p>\n<p>5.2. Quando forem reservados servi\u00e7os adicionais durante a estadia, o respetivo pagamento \u00e9 exig\u00edvel no momento da sua encomenda ou consumo, de acordo com as modalidades comunicadas pelo Estabelecimento. Poder\u00e1 ser entregue ao Cliente uma fatura complementar.<\/p>\n<p>5.3. Quando os dados de um cart\u00e3o banc\u00e1rio forem solicitados aquando da reserva, este poder\u00e1 ser utilizado para garantir a reserva e, nas condi\u00e7\u00f5es previstas pelas presentes CGV e pela tarifa escolhida, para proceder ao pagamento dos montantes devidos, nomeadamente em caso de cancelamento tardio ou de n\u00e3o compar\u00eancia. O Estabelecimento n\u00e3o ser\u00e1 obrigado a prestar os servi\u00e7os se o pre\u00e7o n\u00e3o tiver sido pago nas condi\u00e7\u00f5es previstas. Os pagamentos s\u00f3 s\u00e3o considerados definitivos ap\u00f3s o efetivo recebimento dos montantes devidos.<\/p>\n<p>5.4. Qualquer atraso ou falta de pagamento implica a exigibilidade imediata dos montantes ainda devidos. O Estabelecimento reserva-se o direito de suspender ou cancelar o fornecimento dos servi\u00e7os nas condi\u00e7\u00f5es autorizadas pela regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n<p>5.5. N\u00e3o poder\u00e1 ser cobrada ao Cliente qualquer taxa adicional pela utiliza\u00e7\u00e3o de um meio de pagamento, para al\u00e9m dos custos efetivamente suportados pelo Estabelecimento e dentro dos limites autorizados pela regulamenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>6. SERVI\u00c7OS E ESTADIA NO ESTABELECIMENTO<\/h3>\n<p>6.1. O Cliente deve apresentar-se na rece\u00e7\u00e3o do Estabelecimento no primeiro dia da sua reserva. A entrega das chaves \u00e9 poss\u00edvel a partir das 15 horas e at\u00e9 \u00e0s 22 horas, hora local (doravante o \u00abCheck-in\u00bb).<\/p>\n<p>6.2. \u00c0 chegada, o Cliente dever\u00e1 apresentar um documento de identifica\u00e7\u00e3o v\u00e1lido. O Estabelecimento poder\u00e1 igualmente solicitar a apresenta\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o banc\u00e1rio utilizado para garantir a reserva, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>6.3. O Cliente compromete-se a respeitar rigorosamente o regulamento interno do Estabelecimento, que lhe ser\u00e1 comunicado \u00e0 chegada.<\/p>\n<p>6.4. O Cliente compromete-se a utilizar os servi\u00e7os de acordo com a sua finalidade e a cuidar das instala\u00e7\u00f5es, equipamentos e infraestruturas a que tenha acesso.<\/p>\n<p>6.5. O Cliente permanece respons\u00e1vel pelos seus bens pessoais, materiais e objetos de valor trazidos para o Estabelecimento, sem preju\u00edzo das disposi\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis \u00e0 responsabilidade dos hoteleiros.<\/p>\n<p>6.6. O acesso ao Estabelecimento \u00e9 seguro. O Cliente n\u00e3o pode fazer entrar pessoas externas sem a autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via do pessoal do Estabelecimento.<\/p>\n<p>6.7. O Estabelecimento est\u00e1 acess\u00edvel aos Clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem preju\u00edzo do cumprimento das modalidades de acesso e seguran\u00e7a comunicadas pelo pessoal.<\/p>\n<p>6.8. O Cliente deve devolver as chaves entregues pelo Estabelecimento no dia da sua partida, o mais tardar \u00e0s 11 horas (doravante o \u00ab Check-out \u00bb).<\/p>\n<h3>7. CANCELAMENTO E N\u00c3O COMPAR\u00caNCIA (NO-SHOW)<\/h3>\n<h4>7.1. Cancelamento ou n\u00e3o compar\u00eancia do Cliente<\/h4>\n<p>As condi\u00e7\u00f5es de cancelamento dependem da tarifa escolhida aquando da reserva. Para uma reserva com tarifa n\u00e3o reembols\u00e1vel, o montante total da reserva continua a ser devido em caso de cancelamento, independentemente da data, nas condi\u00e7\u00f5es previstas aquando da reserva. Para uma reserva com tarifa flex\u00edvel, aplicam-se as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Cancelamento pelo menos 24 horas antes do in\u00edcio do Check-in previsto: n\u00e3o ser\u00e3o aplicadas quaisquer cobran\u00e7as nem taxas de cancelamento.<\/li>\n<li>Cancelamento menos de 24 horas antes do in\u00edcio do Check-in previsto: ser\u00e1 cobrado o montante total da estadia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Em caso de n\u00e3o compar\u00eancia do Cliente no dia previsto para a sua chegada, ser\u00e1 cobrado o montante total da estadia, em conformidade com as condi\u00e7\u00f5es tarif\u00e1rias escolhidas. O Cliente \u00e9 considerado ausente (\u00ab no-show \u00bb) se n\u00e3o tiver comparecido e n\u00e3o tiver contactado a rece\u00e7\u00e3o do Estabelecimento, por qualquer meio, antes das 8 horas do dia seguinte \u00e0 primeira noite reservada. Decorrido esse prazo, o Estabelecimento reserva-se o direito de considerar a reserva cancelada e de voltar a colocar os alojamentos em causa \u00e0 venda, sem preju\u00edzo dos montantes devidos a t\u00edtulo da reserva.<\/p>\n<p>As condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas das plataformas de reserva de terceiros tamb\u00e9m podem ser aplic\u00e1veis.<\/p>\n<h4>7.2. Cancelamento pelo Estabelecimento<\/h4>\n<p>O Estabelecimento reserva-se o direito de cancelar uma reserva em caso de lit\u00edgio relativo ao pagamento com o Cliente, de comportamento incompat\u00edvel com o regulamento interno ou quando exista um risco s\u00e9rio para a sa\u00fade ou a seguran\u00e7a dos Clientes ou do pessoal. O Estabelecimento pode igualmente cancelar uma reserva em caso de for\u00e7a maior, nas condi\u00e7\u00f5es previstas no artigo 9.\u00ba. Em caso de cancelamento por iniciativa do Estabelecimento, os montantes j\u00e1 pagos relativamente aos servi\u00e7os n\u00e3o prestados ser\u00e3o integralmente reembolsados ao Cliente.<\/p>\n<h3>8. RESPONSABILIDADE \u2013 DANOS \u2013 FURTO<\/h3>\n<p>8.1. O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelos danos materiais causados ao Estabelecimento, aos seus equipamentos e \u00e0s suas instala\u00e7\u00f5es, resultantes dos seus atos ou dos atos das pessoas que fez entrar no Estabelecimento. As repara\u00e7\u00f5es ou substitui\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias poder\u00e3o ser-lhe faturadas mediante apresenta\u00e7\u00e3o dos respetivos comprovativos.<\/p>\n<p>8.2. A responsabilidade do Estabelecimento relativamente a furtos, perdas ou deteriora\u00e7\u00f5es dos bens pessoais trazidos pelo Cliente rege-se pelas disposi\u00e7\u00f5es dos artigos 1952.\u00ba a 1954.\u00ba do C\u00f3digo Civil relativas \u00e0 responsabilidade dos hoteleiros.<\/p>\n<p>8.3. O Estabelecimento n\u00e3o poder\u00e1 ser responsabilizado por danos resultantes de culpa do Cliente, de um facto imprevis\u00edvel e inevit\u00e1vel de um terceiro ou de um caso de for\u00e7a maior, nas condi\u00e7\u00f5es previstas pela regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n<p>8.4. O Cliente \u00e9 aconselhado a subscrever um seguro de responsabilidade civil pessoal que cubra os danos que possa causar a terceiros ou ao Estabelecimento. Este convite n\u00e3o limita, em caso algum, as responsabilidades legais do Estabelecimento ou do Cliente.<\/p>\n<h3>9. IMPREVISTOS E FOR\u00c7A MAIOR<\/h3>\n<p>9.1. O Estabelecimento n\u00e3o poder\u00e1 ser responsabilizado pelo incumprimento ou pelo atraso no cumprimento das suas obriga\u00e7\u00f5es quando estes resultem de um evento de for\u00e7a maior na ace\u00e7\u00e3o do artigo 1218.\u00ba do C\u00f3digo Civil.<\/p>\n<p>9.2. Em caso de ocorr\u00eancia de um evento de for\u00e7a maior, as Partes envidar\u00e3o esfor\u00e7os para procurar uma solu\u00e7\u00e3o adequada \u00e0s circunst\u00e2ncias e avaliar as consequ\u00eancias desse evento na execu\u00e7\u00e3o do Contrato. Quando a for\u00e7a maior tornar definitivamente imposs\u00edvel a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os reservados, o Contrato poder\u00e1 ser resolvido em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis. Os montantes pagos a t\u00edtulo dos servi\u00e7os n\u00e3o prestados ser\u00e3o ent\u00e3o reembolsados, sem preju\u00edzo das disposi\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis.<\/p>\n<h3>10. RECLAMA\u00c7\u00d5ES E LIT\u00cdGIOS<\/h3>\n<p>10.1. As presentes CGV est\u00e3o sujeitas ao direito franc\u00eas. Em caso de lit\u00edgio relativo \u00e0 sua interpreta\u00e7\u00e3o ou execu\u00e7\u00e3o, as Partes envidar\u00e3o esfor\u00e7os para procurar uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel. Na falta de acordo amig\u00e1vel, o lit\u00edgio ser\u00e1 submetido aos tribunais competentes em conformidade com as regras de direito comum e as disposi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis do C\u00f3digo do Consumidor. A l\u00edngua de refer\u00eancia para a resolu\u00e7\u00e3o de eventuais lit\u00edgios \u00e9 o franc\u00eas.<\/p>\n<p>10.2. Qualquer reclama\u00e7\u00e3o relativa \u00e0 estadia dever\u00e1 ser enviada por correio eletr\u00f3nico para o seguinte endere\u00e7o: contact@hostel-toulouse-wilson.com, com a maior brevidade poss\u00edvel e, na medida do poss\u00edvel, o mais tardar nos sete (7) dias seguintes \u00e0 data de partida. Este prazo n\u00e3o priva, contudo, o Cliente dos direitos e recursos de que disp\u00f5e ao abrigo da regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n<h4>10.3. Media\u00e7\u00e3o de consumo<\/h4>\n<p>Em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es do C\u00f3digo do Consumidor, o Cliente consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo para obter a resolu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel de um lit\u00edgio que o oponha ao Estabelecimento, ap\u00f3s ter previamente apresentado uma reclama\u00e7\u00e3o por escrito ao mesmo e na aus\u00eancia de uma solu\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria.<\/p>\n<h3>11. PROPRIEDADE INTELECTUAL<\/h3>\n<p>O Cliente compromete-se a n\u00e3o reproduzir, representar, adaptar ou modificar os sinais distintivos da Hostel20 e\/ou do Estabelecimento, nomeadamente as marcas, denomina\u00e7\u00f5es comerciais e log\u00f3tipos, sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e por escrito do respetivo titular.<\/p>\n<h3>12. DADOS PESSOAIS<\/h3>\n<p>12.1. No \u00e2mbito da reserva e da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, o Estabelecimento procede \u00e0 recolha e ao tratamento de determinados dados pessoais relativos ao Cliente, nomeadamente os seus dados de contacto, as informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 sua reserva e os dados necess\u00e1rios \u00e0 gest\u00e3o da sua estadia.<\/p>\n<p>12.2. Estes dados s\u00e3o utilizados nomeadamente para:<\/p>\n<ul>\n<li>A gest\u00e3o das reservas e das estadias; ;<\/li>\n<li>A fatura\u00e7\u00e3o e o acompanhamento dos pagamentos; ;<\/li>\n<li>A comunica\u00e7\u00e3o com o Cliente; ;<\/li>\n<li>O cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es legais e regulamentares do Estabelecimento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>12.3. Os dados pessoais s\u00e3o conservados durante os per\u00edodos necess\u00e1rios para as finalidades para as quais s\u00e3o recolhidos e em conformidade com as obriga\u00e7\u00f5es legais aplic\u00e1veis.<\/p>\n<p>12.4. Em conformidade com a regulamenta\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel em mat\u00e9ria de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD), o Cliente disp\u00f5e dos direitos de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, apagamento, limita\u00e7\u00e3o e, quando aplic\u00e1vel, oposi\u00e7\u00e3o e portabilidade dos seus dados. O Cliente pode exercer os seus direitos enviando o seu pedido para o seguinte endere\u00e7o: contact@hostel-toulouse-wilson.com. Est\u00e3o dispon\u00edveis informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre o tratamento de dados pessoais na pol\u00edtica de privacidade do Hostel20.<\/p>\n<h3>13. AUS\u00caNCIA DO DIREITO DE RETRATA\u00c7\u00c3O<\/h3>\n<p>Em conformidade com o artigo L.221-28, 12.\u00ba do C\u00f3digo do Consumo, os servi\u00e7os de alojamento prestados numa data ou durante um per\u00edodo determinado n\u00e3o est\u00e3o sujeitos ao direito de retrata\u00e7\u00e3o de catorze (14) dias aplic\u00e1vel a determinados contratos celebrados \u00e0 dist\u00e2ncia. Consequentemente, qualquer reserva de alojamento efetuada para datas determinadas est\u00e1 sujeita \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de cancelamento previstas no artigo 7.\u00ba das presentes CGV.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9l\u00e9charger les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (PDF) 1. PR\u00c9AMBULE 1.1. 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