Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (PDF) herunterladen

1. PRÄAMBEL

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln den Erwerb von Beherbergungsleistungen, Frühstück und allen sonstigen von dem Unternehmen LE THÉÂTRE angebotenen Dienstleistungen mit Sitz in 6 rue Labéda, 31000 Toulouse, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Toulouse unter der Nummer 411 900 038 (nachfolgend «Einrichtung»), durch die Kunden der Jugendherberge HOSTEL TOULOUSE WILSON (nachfolgend «Kunde»).

1.2. Diese AGB gelten für Einzelreservierungen von weniger als sechs (6) Personen. Gruppenreservierungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gruppen von Hostel20 gemäß den Bestimmungen von Artikel 3.2. Für Reservierungen, die über Drittanbieter-Buchungsplattformen (Booking.com, Airbnb, Expedia, Hostelworld usw.) vorgenommen werden, gelten zusätzlich die spezifischen Bedingungen dieser Plattformen. Im Falle eines Widerspruchs haben die für den jeweiligen Buchungskanal geltenden Bedingungen Vorrang für die von ihnen geregelten Bestimmungen.

1.3. Diese AGB werden dem Kunden vor der Bestätigung seiner Reservierung mitgeteilt. Der Kunde bestätigt, sie zur Kenntnis genommen zu haben und sie bei der Bestätigung seiner Reservierung vorbehaltlos zu akzeptieren.

1.4. Die Bestätigung der Reservierung beinhaltet die Annahme dieser AGB sowie die Verpflichtung des Kunden, die reservierten Leistungen zu bezahlen.

1.5. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Reservierung geltende Fassung der AGB.

2. VERTRAG ZWISCHEN DEN PARTEIEN

2.1. Der zwischen der Einrichtung und dem Kunden geschlossene Vertrag (nachfolgend «Vertrag») betrifft die Erbringung von Beherbergungsleistungen und damit verbundenen Dienstleistungen. Der Kunde erkennt an, dass die Einrichtung dauerhaft unter der Kontrolle des Betreibers bleibt. Der Vertrag verleiht dem Kunden keinerlei Mietrecht, Recht auf einen Mietvertrag oder sonstiges Immobilienrecht an den ihm zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten.

2.2. Der Vertrag umfasst die Reservierung des Kunden, diese AGB sowie die Hausordnung der Einrichtung.

3. BUCHUNG

3.1. Der Kunde kann eine Buchung vornehmen:

• Auf der Website der Einrichtung: https://hostel-toulouse-wilson.com
• Am Empfangsschalter der Einrichtung; ;
• Per Telefon; ;
• Per E-Mail: contact@hostel-toulouse-wilson.com; ;
• Über Drittanbieter-Buchungsplattformen (Booking.com, Airbnb, Expedia, Hostelworld usw.).

3.2. Gruppenbuchungen

Jede Buchung für sechs (6) oder mehr Personen gilt als Gruppenbuchung und unterliegt den Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Gruppen von Hostel20 unter Ausschluss der vorliegenden AGB. Dieser Schwellenwert gilt auch bei der Zusammenrechnung mehrerer Buchungen, wenn diese dieselbe Gruppe oder denselben Aufenthalt betreffen. Für jede Anfrage zu einer Gruppenbuchung muss der Kunde den Gruppenservice unter folgender Adresse kontaktieren: groupe@hostel20.fr, oder seine Anfrage direkt über den auf der Website der Einrichtung verfügbaren Link « Gruppenbuchungen » stellen. Jede Gruppenbuchung muss Gegenstand einer spezifischen Anfrage beim Gruppenservice und einer Bestätigung durch diesen sein.

3.3. Jede Einzelbuchung darf nur von einer volljährigen und geschäftsfähigen Person vorgenommen werden. Minderjährige dürfen nur in der Einrichtung übernachten, wenn sie von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.

3.4. Der Kunde wählt die Leistungen aus, die er buchen möchte, und stellt die für die Buchung erforderlichen Informationen bereit, insbesondere seine Kontaktdaten und die Daten seiner Bankkarte, sofern diese zur Garantie der Buchung verlangt werden. Eine Bestätigungs-E-Mail wird dem Kunden an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

3.5. Einzelbuchungen sind auf sieben (7) aufeinanderfolgende Nächte begrenzt und können verlängert werden. Der Kunde, der seinen Aufenthalt verlängern möchte, muss vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Annahme durch den Betrieb eine neue Buchung vornehmen.

3.6. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der in seiner Buchung enthaltenen Informationen zu überprüfen und den Betrieb unverzüglich über etwaige Fehler zu informieren. Die Auswahl und der Kauf der Leistungen liegen ausschließlich in seiner Verantwortung.

3.7. Der Betrieb behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen oder sie im Falle eines Problems im Zusammenhang mit einer oder mehreren früheren Buchungen oder eines laufenden Rechtsstreits mit dem Kunden innerhalb der nach den geltenden Vorschriften zulässigen Grenzen unter besonderen Bedingungen anzunehmen.

3.8. Die Buchung gilt als endgültig, nachdem der Betrieb oder die betreffende Buchungsplattform ihre Annahme bestätigt hat.

3.9. Jeder Antrag auf Änderung einer Buchung nach deren Bestätigung wird vom Betrieb vorbehaltlich der Verfügbarkeit geprüft. Eine Änderung kann eine Preisanpassung zur Folge haben, die vom Kunden akzeptiert werden muss.

4. PREISE

4.1. Die Leistungen werden zu den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preisen erbracht.

4.2. Die Preise werden je privatem Schlafsaal oder je Bett berechnet, je nach ausgewählter Unterkunftsart, für die gewählte Personenzahl und die gewählten Daten. Sie beinhalten die Bettwäsche.

4.3. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern, sofern nicht anders angegeben. Buchungen sind ausschließlich in Euro zahlbar. Etwaige Wechselkursgebühren im Zusammenhang mit einer Umrechnung in eine ausländische Währung gehen zulasten des Kunden.

4.4. Die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise sind für die betreffende Buchung verbindlich und nicht änderbar.

4.5. Die Kurtaxe ist nicht in den Unterkunftspreisen enthalten. Sie wird zusätzlich zum Preis von 1,15 € pro Person und Nacht berechnet, vorbehaltlich etwaiger gesetzlich vorgesehener Befreiungen und einer Änderung des anwendbaren Tarifs.

4.6. Eine Rechnung wird von der Einrichtung erstellt und dem Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgehändigt.

5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

5.1. Sofern keine besonderen Bedingungen für die Buchung gelten, ist der Preis für die Leistungen spätestens bei Ankunft des Kunden vollständig zu zahlen. Akzeptierte Zahlungsmittel sind:

• Bankkarten: Visa und Mastercard; ;
• Bargeld im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Je nach gewählten Tarifbedingungen kann zum Zeitpunkt der Buchung eine vollständige oder teilweise Zahlung verlangt werden.

5.2. Werden während des Aufenthalts zusätzliche Leistungen gebucht, ist deren Bezahlung zum Zeitpunkt ihrer Bestellung oder Inanspruchnahme gemäß den von der Einrichtung mitgeteilten Modalitäten fällig. Dem Kunden kann eine zusätzliche Rechnung ausgehändigt werden.

5.3. Wenn bei der Buchung die Daten einer Bankkarte abgefragt werden, kann diese zur Garantie der Buchung und unter den in diesen AGB und dem gewählten Tarif vorgesehenen Bedingungen zur Begleichung der geschuldeten Beträge verwendet werden, insbesondere im Falle einer verspäteten Stornierung oder eines Nichterscheinens. Die Einrichtung ist nicht verpflichtet, die Leistungen zu erbringen, wenn der Preis nicht unter den vorgesehenen Bedingungen bezahlt wurde. Zahlungen gelten erst nach dem tatsächlichen Eingang der geschuldeten Beträge als endgültig.

5.4. Jede verspätete oder ausbleibende Zahlung führt zur sofortigen Fälligkeit der noch offenen Beträge. Der Betrieb behält sich das Recht vor, die Erbringung der Leistungen unter den nach den geltenden Vorschriften zulässigen Bedingungen auszusetzen oder zu stornieren.

5.5. Dem Kunden dürfen für die Nutzung eines Zahlungsmittels keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden, die über die dem Betrieb tatsächlich entstandenen Kosten hinausgehen und die nach den geltenden Vorschriften zulässigen Grenzen überschreiten.

6. LEISTUNGEN UND AUFENTHALT IM BETRIEB

6.1. Der Kunde muss sich am ersten Tag seiner Reservierung an der Rezeption des Betriebs einfinden. Die Schlüsselübergabe ist ab 15 Uhr bis 22 Uhr Ortszeit möglich (nachfolgend «Check-in»).

6.2. Bei seiner Ankunft muss der Kunde einen gültigen Ausweis vorlegen. Der Betrieb kann außerdem die Vorlage der zur Garantie der Reservierung verwendeten Bankkarte verlangen, sofern dies erforderlich ist.

6.3. Der Kunde verpflichtet sich, die Hausordnung des Betriebs, die ihm bei seiner Ankunft mitgeteilt wird, strikt einzuhalten.

6.4. Der Kunde verpflichtet sich, die Leistungen bestimmungsgemäß zu nutzen und die Räumlichkeiten, Ausstattungen und Anlagen, zu denen er Zugang hat, sorgfältig zu behandeln.

6.5. Der Kunde bleibt für seine persönlichen Gegenstände, Materialien und Wertgegenstände verantwortlich, die er in den Betrieb mitbringt, vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen über die Haftung von Hoteliers.

6.6. Der Zugang zum Betrieb ist gesichert. Der Kunde darf ohne vorherige Genehmigung des Personals des Betriebs keine außenstehenden Personen hineinlassen.

6.7. Der Betrieb ist für Kunden 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zugänglich, vorbehaltlich der Einhaltung der vom Personal mitgeteilten Zugangs- und Sicherheitsbestimmungen.

6.8. Le Client doit restituer les clés remises par l’Établissement le jour de son départ, au plus tard à 11 heures (ci-après le « Check-out »).

7. ANNULATION ET NON-PRÉSENTATION (NO-SHOW)

7.1. Annulation ou non-présentation du Client

Les conditions d’annulation dépendent du tarif choisi lors de la réservation. Pour une réservation au tarif non remboursable, le montant total de la réservation reste dû en cas d’annulation, quelle qu’en soit la date, dans les conditions prévues lors de la réservation. Pour une réservation au tarif flexible, les conditions suivantes s’appliquent :

• Annulation au moins 24 heures avant le début du Check-in prévu : aucune facturation ni frais d’annulation ne seront appliqués.
• Annulation moins de 24 heures avant le début du Check-in prévu : le montant total du séjour sera facturé.

En cas de non-présentation du Client le jour prévu de son arrivée, le montant total du séjour sera facturé, conformément aux conditions tarifaires choisies. Le Client est considéré comme absent (« no-show ») s’il ne s’est pas présenté et n’a pas contacté l’accueil de l’Établissement, par quelque moyen que ce soit, avant 8 heures le lendemain de la première nuitée réservée. Passé ce délai, l’Établissement se réserve le droit de considérer la réservation comme annulée et de remettre les hébergements concernés à la vente, sans préjudice des sommes dues au titre de la réservation.

Les conditions spécifiques des plateformes de réservation tierces peuvent également s’appliquer.

7.2. Annulation par l’Établissement

L’Établissement se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de litige de paiement avec le Client, de comportement incompatible avec le règlement intérieur ou lorsqu’un risque sérieux existe pour la santé ou la sécurité des Clients ou du personnel. L’Établissement peut également annuler une réservation en cas de force majeure, dans les conditions prévues à l’article 9. En cas d’annulation à l’initiative de l’Établissement, les sommes déjà versées au titre des prestations non fournies seront intégralement remboursées au Client.

8. RESPONSABILITÉ – DOMMAGES – VOL

8.1. Le Client est responsable des dommages matériels causés à l’Établissement, à ses équipements et à ses installations, résultant de ses actes ou de ceux des personnes qu’il a fait entrer dans l’Établissement. Les réparations ou remplacements nécessaires pourront lui être facturés sur présentation des justificatifs correspondants.

8.2. La responsabilité de l’Établissement concernant les vols, pertes ou détériorations des effets personnels apportés par le Client est régie par les dispositions des articles 1952 à 1954 du Code civil relatives à la responsabilité des hôteliers.

8.3. L’Établissement ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une faute du Client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou d’un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

8.4. Le Client est invité à souscrire une assurance responsabilité civile personnelle couvrant les dommages qu’il pourrait causer à des tiers ou à l’Établissement. Cette invitation ne limite en aucun cas les responsabilités légales de l’Établissement ou du Client.

9. IMPRÉVUS ET FORCE MAJEURE

9.1. L’Établissement ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’ils résultent d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

9.2. En cas de survenance d’un événement de force majeure, les Parties s’efforceront de rechercher une solution adaptée aux circonstances et d’évaluer les conséquences de cet événement sur l’exécution du Contrat. Lorsque la force majeure entraîne l’impossibilité définitive de fournir les prestations réservées, le Contrat pourra être résolu conformément aux dispositions légales applicables. Les sommes versées au titre des prestations non fournies seront alors remboursées, sous réserve des dispositions légales applicables.

10. RÉCLAMATIONS ET LITIGES

10.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les Parties s’efforceront de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun et aux dispositions applicables du Code de la consommation. La langue de référence pour le règlement des éventuels litiges est le français.

10.2. Toute réclamation relative au séjour devra être adressée par courriel à l’adresse suivante : contact@hostel-toulouse-wilson.com, dans les meilleurs délais et, dans la mesure du possible, au plus tard dans les sept (7) jours suivant la date de départ. Ce délai ne prive toutefois pas le Client des droits et recours dont il dispose en vertu de la réglementation applicable.

10.3. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à l’Établissement, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à celui-ci et en l’absence de solution satisfaisante.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Client s’engage à ne pas reproduire, représenter, adapter ou modifier les signes distinctifs de Hostel20 et/ou de l’Établissement, notamment les marques, noms commerciaux et logos, sans autorisation préalable et écrite de leur titulaire.

12. DONNÉES PERSONNELLES

12.1. Dans le cadre de la réservation et de la fourniture des prestations, l’Établissement est amené à collecter et traiter certaines données personnelles concernant le Client, notamment ses coordonnées, les informations relatives à sa réservation et les données nécessaires à la gestion de son séjour.

12.2. Ces données sont utilisées notamment pour :

• La gestion des réservations et des séjours ;
• La facturation et le suivi des paiements ;
• La communication avec le Client ;
• Le respect des obligations légales et réglementaires de l’Établissement.

12.3. Les données personnelles sont conservées pendant les durées nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et conformément aux obligations légales applicables.

12.4. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le Client dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, lorsque cela est applicable, d’opposition et de portabilité de ses données. Le Client peut exercer ses droits en adressant sa demande à l’adresse suivante : contact@hostel-toulouse-wilson.com. Des informations complémentaires sur le traitement des données personnelles sont disponibles dans la politique de confidentialité de Hostel20.

13. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, les prestations d’hébergement fournies à une date ou à une période déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation de quatorze (14) jours applicable à certains contrats conclus à distance. En conséquence, toute réservation d’hébergement effectuée pour des dates déterminées est soumise aux conditions d’annulation prévues à l’article 7 des présentes CGV.