Allgemeine Verkaufsbedingungen

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1. PRÄAMBEL

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln den Erwerb von Beherbergungsleistungen, Frühstück und allen sonstigen von dem Unternehmen LE THÉÂTRE angebotenen Dienstleistungen mit Sitz in 6 rue Labéda, 31000 Toulouse, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Toulouse unter der Nummer 411 900 038 (nachfolgend «Einrichtung»), durch die Kunden der Jugendherberge HOSTEL TOULOUSE WILSON (nachfolgend «Kunde»).

1.2. Diese AGB gelten für Einzelreservierungen von weniger als sechs (6) Personen. Gruppenreservierungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gruppen von Hostel20 gemäß den Bestimmungen von Artikel 3.2. Für Reservierungen, die über Drittanbieter-Buchungsplattformen (Booking.com, Airbnb, Expedia, Hostelworld usw.) vorgenommen werden, gelten zusätzlich die spezifischen Bedingungen dieser Plattformen. Im Falle eines Widerspruchs haben die für den jeweiligen Buchungskanal geltenden Bedingungen Vorrang für die von ihnen geregelten Bestimmungen.

1.3. Diese AGB werden dem Kunden vor der Bestätigung seiner Reservierung mitgeteilt. Der Kunde bestätigt, sie zur Kenntnis genommen zu haben und sie bei der Bestätigung seiner Reservierung vorbehaltlos zu akzeptieren.

1.4. Die Bestätigung der Reservierung beinhaltet die Annahme dieser AGB sowie die Verpflichtung des Kunden, die reservierten Leistungen zu bezahlen.

1.5. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Reservierung geltende Fassung der AGB.

2. VERTRAG ZWISCHEN DEN PARTEIEN

2.1. Der zwischen der Einrichtung und dem Kunden geschlossene Vertrag (nachfolgend «Vertrag») betrifft die Erbringung von Beherbergungsleistungen und damit verbundenen Dienstleistungen. Der Kunde erkennt an, dass die Einrichtung dauerhaft unter der Kontrolle des Betreibers bleibt. Der Vertrag verleiht dem Kunden keinerlei Mietrecht, Recht auf einen Mietvertrag oder sonstiges Immobilienrecht an den ihm zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten.

2.2. Der Vertrag umfasst die Reservierung des Kunden, diese AGB sowie die Hausordnung der Einrichtung.

3. BUCHUNG

3.1. Der Kunde kann eine Buchung vornehmen:

• Auf der Website der Einrichtung: https://hostel-toulouse-wilson.com
• Am Empfangsschalter der Einrichtung; ;
• Per Telefon; ;
• Per E-Mail: contact@hostel-toulouse-wilson.com; ;
• Über Drittanbieter-Buchungsplattformen (Booking.com, Airbnb, Expedia, Hostelworld usw.).

3.2. Gruppenbuchungen

Jede Buchung für sechs (6) oder mehr Personen gilt als Gruppenbuchung und unterliegt den Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Gruppen von Hostel20 unter Ausschluss der vorliegenden AGB. Dieser Schwellenwert gilt auch bei der Zusammenrechnung mehrerer Buchungen, wenn diese dieselbe Gruppe oder denselben Aufenthalt betreffen. Für jede Anfrage zu einer Gruppenbuchung muss der Kunde den Gruppenservice unter folgender Adresse kontaktieren: groupe@hostel20.fr, oder seine Anfrage direkt über den auf der Website der Einrichtung verfügbaren Link « Gruppenbuchungen » stellen. Jede Gruppenbuchung muss Gegenstand einer spezifischen Anfrage beim Gruppenservice und einer Bestätigung durch diesen sein.

3.3. Jede Einzelbuchung darf nur von einer volljährigen und geschäftsfähigen Person vorgenommen werden. Minderjährige dürfen nur in der Einrichtung übernachten, wenn sie von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.

3.4. Der Kunde wählt die Leistungen aus, die er buchen möchte, und stellt die für die Buchung erforderlichen Informationen bereit, insbesondere seine Kontaktdaten und die Daten seiner Bankkarte, sofern diese zur Garantie der Buchung verlangt werden. Eine Bestätigungs-E-Mail wird dem Kunden an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

3.5. Einzelbuchungen sind auf sieben (7) aufeinanderfolgende Nächte begrenzt und können verlängert werden. Der Kunde, der seinen Aufenthalt verlängern möchte, muss vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Annahme durch den Betrieb eine neue Buchung vornehmen.

3.6. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der in seiner Buchung enthaltenen Informationen zu überprüfen und den Betrieb unverzüglich über etwaige Fehler zu informieren. Die Auswahl und der Kauf der Leistungen liegen ausschließlich in seiner Verantwortung.

3.7. Der Betrieb behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen oder sie im Falle eines Problems im Zusammenhang mit einer oder mehreren früheren Buchungen oder eines laufenden Rechtsstreits mit dem Kunden innerhalb der nach den geltenden Vorschriften zulässigen Grenzen unter besonderen Bedingungen anzunehmen.

3.8. Die Buchung gilt als endgültig, nachdem der Betrieb oder die betreffende Buchungsplattform ihre Annahme bestätigt hat.

3.9. Jeder Antrag auf Änderung einer Buchung nach deren Bestätigung wird vom Betrieb vorbehaltlich der Verfügbarkeit geprüft. Eine Änderung kann eine Preisanpassung zur Folge haben, die vom Kunden akzeptiert werden muss.

4. PREISE

4.1. Die Leistungen werden zu den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Preisen erbracht.

4.2. Die Preise werden je privatem Schlafsaal oder je Bett berechnet, je nach ausgewählter Unterkunftsart, für die gewählte Personenzahl und die gewählten Daten. Sie beinhalten die Bettwäsche.

4.3. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern, sofern nicht anders angegeben. Buchungen sind ausschließlich in Euro zahlbar. Etwaige Wechselkursgebühren im Zusammenhang mit einer Umrechnung in eine ausländische Währung gehen zulasten des Kunden.

4.4. Die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise sind für die betreffende Buchung verbindlich und nicht änderbar.

4.5. Die Kurtaxe ist nicht in den Unterkunftspreisen enthalten. Sie wird zusätzlich zum Preis von 1,15 € pro Person und Nacht berechnet, vorbehaltlich etwaiger gesetzlich vorgesehener Befreiungen und einer Änderung des anwendbaren Tarifs.

4.6. Eine Rechnung wird von der Einrichtung erstellt und dem Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgehändigt.

5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

5.1. Sofern keine besonderen Bedingungen für die Buchung gelten, ist der Preis für die Leistungen spätestens bei Ankunft des Kunden vollständig zu zahlen. Akzeptierte Zahlungsmittel sind:

• Bankkarten: Visa und Mastercard; ;
• Bargeld im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Je nach gewählten Tarifbedingungen kann zum Zeitpunkt der Buchung eine vollständige oder teilweise Zahlung verlangt werden.

5.2. Werden während des Aufenthalts zusätzliche Leistungen gebucht, ist deren Bezahlung zum Zeitpunkt ihrer Bestellung oder Inanspruchnahme gemäß den von der Einrichtung mitgeteilten Modalitäten fällig. Dem Kunden kann eine zusätzliche Rechnung ausgehändigt werden.

5.3. Wenn bei der Buchung die Daten einer Bankkarte abgefragt werden, kann diese zur Garantie der Buchung und unter den in diesen AGB und dem gewählten Tarif vorgesehenen Bedingungen zur Begleichung der geschuldeten Beträge verwendet werden, insbesondere im Falle einer verspäteten Stornierung oder eines Nichterscheinens. Die Einrichtung ist nicht verpflichtet, die Leistungen zu erbringen, wenn der Preis nicht unter den vorgesehenen Bedingungen bezahlt wurde. Zahlungen gelten erst nach dem tatsächlichen Eingang der geschuldeten Beträge als endgültig.

5.4. Jede verspätete oder ausbleibende Zahlung führt zur sofortigen Fälligkeit der noch offenen Beträge. Der Betrieb behält sich das Recht vor, die Erbringung der Leistungen unter den nach den geltenden Vorschriften zulässigen Bedingungen auszusetzen oder zu stornieren.

5.5. Dem Kunden dürfen für die Nutzung eines Zahlungsmittels keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden, die über die dem Betrieb tatsächlich entstandenen Kosten hinausgehen und die nach den geltenden Vorschriften zulässigen Grenzen überschreiten.

6. LEISTUNGEN UND AUFENTHALT IM BETRIEB

6.1. Der Kunde muss sich am ersten Tag seiner Reservierung an der Rezeption des Betriebs einfinden. Die Schlüsselübergabe ist ab 15 Uhr bis 22 Uhr Ortszeit möglich (nachfolgend «Check-in»).

6.2. Bei seiner Ankunft muss der Kunde einen gültigen Ausweis vorlegen. Der Betrieb kann außerdem die Vorlage der zur Garantie der Reservierung verwendeten Bankkarte verlangen, sofern dies erforderlich ist.

6.3. Der Kunde verpflichtet sich, die Hausordnung des Betriebs, die ihm bei seiner Ankunft mitgeteilt wird, strikt einzuhalten.

6.4. Der Kunde verpflichtet sich, die Leistungen bestimmungsgemäß zu nutzen und die Räumlichkeiten, Ausstattungen und Anlagen, zu denen er Zugang hat, sorgfältig zu behandeln.

6.5. Der Kunde bleibt für seine persönlichen Gegenstände, Materialien und Wertgegenstände verantwortlich, die er in den Betrieb mitbringt, vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen über die Haftung von Hoteliers.

6.6. Der Zugang zum Betrieb ist gesichert. Der Kunde darf ohne vorherige Genehmigung des Personals des Betriebs keine außenstehenden Personen hineinlassen.

6.7. Der Betrieb ist für Kunden 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zugänglich, vorbehaltlich der Einhaltung der vom Personal mitgeteilten Zugangs- und Sicherheitsbestimmungen.

6.8. Der Kunde muss die vom Betrieb übergebenen Schlüssel am Tag seiner Abreise, spätestens um 11 Uhr, zurückgeben (nachfolgend der «Check-out»).

7. STORNIERUNG UND NICHTERSCHEINEN (NO-SHOW)

7.1. Stornierung oder Nichterscheinen des Kunden

Die Stornierungsbedingungen hängen vom bei der Buchung gewählten Tarif ab. Bei einer Buchung zum nicht erstattungsfähigen Tarif bleibt der Gesamtbetrag der Buchung im Falle einer Stornierung unabhängig vom Zeitpunkt unter den bei der Buchung vorgesehenen Bedingungen geschuldet. Bei einer Buchung zum flexiblen Tarif gelten folgende Bedingungen:

• Stornierung mindestens 24 Stunden vor Beginn des geplanten Check-ins: Es werden weder Gebühren noch Stornierungskosten berechnet.
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn des geplanten Check-ins: Der Gesamtbetrag des Aufenthalts wird berechnet.

Bei Nichterscheinen des Kunden am vorgesehenen Anreisetag wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts gemäß den gewählten Tarifbedingungen berechnet. Der Kunde gilt als abwesend («No-Show»), wenn er nicht erschienen ist und die Rezeption des Betriebs bis 8 Uhr am Tag nach der ersten gebuchten Übernachtung auf keinerlei Weise kontaktiert hat. Nach Ablauf dieser Frist behält sich der Betrieb das Recht vor, die Buchung als storniert zu betrachten und die betreffenden Unterkünfte wieder zum Verkauf anzubieten, unbeschadet der im Rahmen der Buchung geschuldeten Beträge.

Die besonderen Bedingungen von Drittanbieter-Buchungsplattformen können ebenfalls gelten.

7.2. Stornierung durch den Betrieb

Der Betrieb behält sich das Recht vor, eine Buchung im Falle eines Zahlungsstreits mit dem Kunden, eines mit der Hausordnung unvereinbaren Verhaltens oder wenn ein ernsthaftes Risiko für die Gesundheit oder Sicherheit der Kunden oder des Personals besteht, zu stornieren. Der Betrieb kann eine Buchung außerdem im Falle höherer Gewalt unter den in Artikel 9 vorgesehenen Bedingungen stornieren. Im Falle einer vom Betrieb veranlassten Stornierung werden die für nicht erbrachte Leistungen bereits gezahlten Beträge dem Kunden vollständig erstattet.

8. HAFTUNG – SCHÄDEN – DIEBSTAHL

8.1. Der Kunde haftet für Sachschäden, die dem Betrieb, seinen Geräten und seinen Einrichtungen durch seine Handlungen oder durch die Handlungen der Personen entstehen, die er in den Betrieb mitgebracht hat. Die erforderlichen Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen können ihm gegen Vorlage der entsprechenden Belege in Rechnung gestellt werden.

8.2. Die Haftung des Betriebs für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, die der Kunde mitgebracht hat, richtet sich nach den Bestimmungen der Artikel 1952 bis 1954 des französischen Zivilgesetzbuchs über die Haftung von Hoteliers.

8.3. Der Betrieb haftet nicht für Schäden, die auf ein Verschulden des Kunden, ein unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis eines Dritten oder höhere Gewalt zurückzuführen sind, unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.

8.4. Dem Kunden wird empfohlen, eine private Haftpflichtversicherung abzuschließen, die Schäden abdeckt, die er Dritten oder dem Betrieb zufügen könnte. Diese Empfehlung beschränkt in keiner Weise die gesetzlichen Verantwortlichkeiten des Betriebs oder des Kunden.

9. UNVORHERGESEHENE EREIGNISSE UND HÖHERE GEWALT

9.1. Der Betrieb haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zurückzuführen sind.

9.2. Im Falle des Eintritts eines Ereignisses höherer Gewalt werden sich die Parteien bemühen, eine den Umständen entsprechende Lösung zu finden und die Auswirkungen dieses Ereignisses auf die Erfüllung des Vertrags zu bewerten. Führt die höhere Gewalt dazu, dass die reservierten Leistungen endgültig nicht erbracht werden können, kann der Vertrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen aufgelöst werden. Die für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge werden dann vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

10. BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

10.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle einer Streitigkeit über ihre Auslegung oder Erfüllung werden sich die Parteien bemühen, eine gütliche Lösung zu finden. Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird die Streitigkeit gemäß den allgemeinen Rechtsvorschriften und den anwendbaren Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs vor die zuständigen Gerichte gebracht. Die maßgebliche Sprache für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten ist Französisch.

10.2. Jede Reklamation im Zusammenhang mit dem Aufenthalt ist schnellstmöglich und, soweit möglich, spätestens innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Abreisedatum per E-Mail an folgende Adresse zu richten: contact@hostel-toulouse-wilson.com. Diese Frist nimmt dem Kunden jedoch nicht die Rechte und Rechtsmittel, die ihm nach den geltenden Vorschriften zustehen.

10.3. Verbrauchermediation

Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches kann der Verbraucher-Kunde kostenlos einen Verbrauchermediator zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit dem Betrieb in Anspruch nehmen, nachdem er diesem zuvor eine schriftliche Reklamation übermittelt hat und sofern keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

11. GEISTIGES EIGENTUM

Der Kunde verpflichtet sich, die Kennzeichen von Hostel20 und/oder des Betriebs, insbesondere Marken, Handelsnamen und Logos, ohne vorherige schriftliche Genehmigung ihres Inhabers weder zu vervielfältigen, darzustellen, anzupassen noch zu verändern.

12. PERSONENBEZOGENE DATEN

12.1. Im Rahmen der Reservierung und der Erbringung der Leistungen erhebt und verarbeitet der Betrieb bestimmte personenbezogene Daten des Kunden, insbesondere seine Kontaktdaten, die Angaben zu seiner Reservierung sowie die für die Verwaltung seines Aufenthalts erforderlichen Daten.

12.2. Diese Daten werden insbesondere verwendet für:

• Die Verwaltung von Reservierungen und Aufenthalten; ;
• Die Rechnungsstellung und die Überwachung der Zahlungen; ;
• Die Kommunikation mit dem Kunden; ;
• Die Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen des Betriebs.

12.3. Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und entsprechend den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

12.4. Gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verfügt der Kunde über die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie, sofern anwendbar, auf Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Der Kunde kann seine Rechte ausüben, indem er seinen Antrag an folgende Adresse richtet: contact@hostel-toulouse-wilson.com. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung von Hostel20 verfügbar.

13. KEIN WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L.221-28, 12° des französischen Verbrauchergesetzbuchs unterliegen Beherbergungsleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum erbracht werden, nicht dem bei bestimmten im Fernabsatz geschlossenen Verträgen geltenden vierzehntägigen (14) Widerrufsrecht. Folglich unterliegt jede für bestimmte Daten vorgenommene Beherbergungsreservierung den in Artikel 7 dieser AGB vorgesehenen Stornierungsbedingungen.